Términos y Condiciones

1. Servicios

BEvacations ofrece servicios de planeación y gestión de viajes y podrá actuar como intermediario entre el viajero y proveedores independientes tales como hoteles, operadores turísticos, transportistas, plataformas de reservación y otros prestadores de servicios turísticos.

Las características específicas de cada servicio serán las indicadas en la cotización, confirmación, voucher, página del producto o comunicación correspondiente.

2. Cotizaciones

Las cotizaciones son informativas y estarán sujetas a disponibilidad hasta que la reservación haya sido confirmada.

Los precios pueden cambiar antes de la confirmación debido a disponibilidad, modificaciones tarifarias, impuestos, tipo de cambio o condiciones establecidas por los proveedores.

Cuando una cotización tenga una vigencia específica, ésta deberá indicarse al viajero.

3. Precios

Antes de efectuar el pago correspondiente a una reservación, el viajero deberá poder conocer el precio aplicable y los servicios incluidos.

Cualquier servicio opcional o cargo adicional conocido deberá informarse cuando corresponda.

4. Reservaciones

Una solicitud de información o cotización no constituye una reservación confirmada.

La reservación se considerará confirmada cuando se hayan cumplido los requisitos comunicados al viajero y se haya emitido la confirmación correspondiente.

Después de confirmar una reservación, BEvacations proporcionará o gestionará la entrega de la documentación o comprobante disponible correspondiente.

5. Pagos

Los métodos de pago disponibles podrán variar según el servicio y proveedor.

Los pagos podrán ser procesados por BEvacations mediante plataformas de pago autorizadas o directamente por determinados proveedores u operadores turísticos.

Antes de realizar un pago, el viajero deberá conocer el concepto correspondiente y las condiciones aplicables a su reservación.

Cuando se ofrezcan meses sin intereses, estarán sujetos a disponibilidad, institución bancaria, plataforma de pago y condiciones aplicables.

6. Proveedores independientes

Determinados servicios son prestados directamente por terceros independientes.

BEvacations gestiona o intermedia dichos servicios, pero las condiciones operativas del servicio podrán depender del proveedor final.

Esto no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable ni las obligaciones que legalmente correspondan a BEvacations.

7. Responsabilidad del viajero

Es responsabilidad del viajero proporcionar información correcta y revisar cuidadosamente nombres, fechas, destinos, número de viajeros y demás datos incluidos en su confirmación.

También corresponde al viajero contar con documentación migratoria y de viaje aplicable, incluyendo pasaporte, visas, permisos o requisitos sanitarios cuando sean necesarios.

BEvacations podrá orientar al viajero, pero los requisitos oficiales deberán verificarse ante las autoridades correspondientes.

8. Cambios y cancelaciones

Cada reservación podrá estar sujeta a condiciones específicas establecidas por el proveedor y la tarifa contratada.

Antes de contratar, deberán informarse al viajero las condiciones de cancelación conocidas y aplicables al servicio.

Algunas tarifas pueden permitir cancelaciones o modificaciones y otras pueden ser parcial o totalmente no reembolsables.

Las condiciones específicas comunicadas antes de la contratación formarán parte de las condiciones aplicables a la reservación.

Consultar también: Política de Cancelación

9. Reembolsos

Cuando proceda un reembolso, éste estará sujeto a las condiciones de la tarifa y servicio contratado.

El tiempo de procesamiento podrá depender de proveedores, operadores, instituciones financieras o plataformas de pago involucradas.

BEvacations informará al viajero sobre el estado de las gestiones que se encuentren bajo su control.

10. Cambios realizados por proveedores

En caso de modificación o cancelación realizada por un proveedor, BEvacations auxiliará al viajero en la comunicación y gestión de las alternativas o soluciones que correspondan conforme a las condiciones contratadas y legislación aplicable.

11. Información del sitio

BEvacations procura mantener actualizada la información publicada.

Las fotografías de destinos y establecimientos pueden tener fines ilustrativos salvo que expresamente se indique lo contrario.

La disponibilidad, horarios, itinerarios, amenidades y demás características podrán cambiar por causas operativas del proveedor.

La información definitiva será la indicada en la confirmación correspondiente.

12. Promociones

Las promociones podrán estar sujetas a fechas específicas, disponibilidad, cupos, origen, número de viajeros y demás condiciones indicadas en cada oferta.

Una promoción publicada no garantiza disponibilidad hasta que sea confirmada.

13. Propiedad intelectual

Los elementos propios de BEvacations, incluyendo marca, diseño, textos originales y elementos gráficos propios, no podrán reproducirse o utilizarse comercialmente sin autorización, sin perjuicio de los derechos pertenecientes a terceros sobre fotografías, marcas u otros contenidos.

14. Privacidad

El tratamiento de datos personales se regirá por el Aviso de Privacidad disponible en:

https://bevacations.com.mx/aviso-de-privacidad

15. Contacto

Para dudas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con una reservación:

16. Legislación y derechos del consumidor

Estos términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.

Ninguna disposición de estos términos pretende limitar o renunciar a derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.